TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

AMAÇ

Katılımcıları toplam  kalite yönetimi felsefesi, ilkeleri hakkında bilgilendirmek.

İÇERİK

-      Kalite

-      Kalitenin gelişimi

-      Toplam kalite yönetimi

-      TKY ve Japonya

-      TKY felsefesi

-      Kalite guruları

-      TKY ve Üretim biçimleri

-      Öğeleri

-      ISO 9001 kalite yönetim sistemi

-      Sürekli gelişme

-      Katılıma dayalı takım çalışmaları

-      Liderlik

-      İç ve dıç müşteri

-      Puko döngüsü

-      Sıfır hata

-      Önlem alma

-      Sonuçların ölçümü

-      Problemler

-      İyileştirmeler

-      Bir yönetim sistemi olarak TKY

-      Değerlendirme

ZAMAN

 2 gün ( 16 saat)

KİMLER KATILMALI?

Tüm çalışanlara

YÖNTEM

-      Ön test,

-      Anlatım

-       Tartışma

-      Oyun

-      Son test