SEKRETERLİKTE İLETİŞİM VE İNSAN İLİŞKİLERİ

AMAÇ

Katılımcıların sekreterlik mesleği ile etkili iletişim ve insan ilişkileri becerilerini geliştirip bütünleştirebilmeleri.

İÇERİK

-         Sekreterlik mesleği temel özellikleri

-         Etkili iletişim ve insan ilişkileri süreçleri

-         İletişime etki

-         İnsan ilişkileri önemi

-         Kendini tanıma

-         Empati

-         Kurumsal misyon, hedefler ve çalışanlar ilişkileri

-         Maslow ihtiyaçlar hiyerarşisi

-         Kurumsal iletişim organizasyonu becerileri

ZAMAN

2 gün (16 saat)

KİMLER KATILMALI?

Sekreter, sekreter adayı ve yönetici sekreterler

YÖNTEM

-         Anlatım

-         Soru- cevap

-         Örnek olay