ETKİLİ TELEFON GÖRÜŞMELERİ

AMAÇ

Katılımcıların etkili telefonla görüşme kurallarını kavrayabilmeleri amaçlanmaktadır.

İÇERİK

• -         Sözlü iletişim
• -         Konuşma dili
• -         Beden dili ve telefondaki ses
• -         Diksiyon
• -         Sözlü iletişimde kurallar
• -         Telefon
• -         Telefon görüşmeleri
• -         Dinleme
• -         Duygusal belirtiler
• -         Mantık
• -         Akıcılık
• -         Anlaşılırlık

ZAMAN

2 gün (16 saat)

KİMLER KATILMALI?

Sekreterler, yönetici asistanları, telefonla etkili konuşmak isteyen herkes

YÖNTEM

• -         Anlatım
• -         Tartışma
• -         Testler
• -         Oyun(canlandırma)